Gestionnaire support fonctionnel (environnement bancaire)

Agence(s):

Profil: 

Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une très bonne connaissance du milieu bancaire et/ou boursier. Idéalement, vous avez une première expérience réussie en qualité de Business Analyst.

 

Projet: 

Vous rejoignez les équipes de notre client, un acteur majeur de la finance en région parisienne pour les missions suivantes:

- Gestion des incidents et demandes de service (service clientèle et services internes), support niveau 2.

- Gestion des flux d’information et incidents relatifs au routage d'ordres de bourse.

- Veille sur les alertes d’exploitation pour en assurer le suivi et gestion de la communication des incidents associés.

- Remontée et suivi des incidents complexes auprès des différentes équipes de maintenance métier et d’exploitation de niveau 3.

- Suivi , consolidation et communication relative à tous les incidents critiques et majeurs.

- Proposition de solutions et optimisations sur l’ensemble du domaine du système d’Information.

 

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