Pilotage d'activités d'un service d'exploitation

Contexte

Le client : 

Banque.

Service assurant la mise en œuvre, les évolutions, la surveillance, le maintien en condition opérationnelle et le fonctionnement des socles techniques des environnements de développement sur le périmètre informatique distribué de l’enseigne.

 

 

La demande : Réaliser une étude de cadrage permettant de mettre en place une solution de gestion de parc de terminaux mobiles, adaptée au périmètre et aux besoins du client.

L’objectif est de piloter l’ensemble des travaux sur les équipements de développement.

 

Les principales attentes sont les suivantes :

  • Gestion des projets;
  • Gestion des demandes de travaux;
  • Maintien de la condition opérationnelle des équipements;
  • Maintien de la bonne relation entre les exploitants et les administrateurs.

 

 

Notre intervention

Gestion de projets (initiation et suivi)

  • Réorganisation de clusters ESX;
  • Migration d’environnements cloisonnés;
  • Changement automatique de mots de passe;
  • Mise en place d’un processus de sauvegardes applicatives;
  • Construction d’environnements virtualisés;
  • Évolution d’une architecture DNS;
  • Mise en place d’un processus de mise à jour WSUS;
  • Organisation, suivi et planification d’évolutions d’environnements.

 

Pilotage d’activité

  • Gestion et suivi d’évolution du matériel;
  • Organisation et animation de réunions;
  • Gestion de planning et de charge de travail;
  • Gestion et suivi d’incidents;
  • Gestion et suivi de demandes de travaux;
  • Création de reporting et compte-rendus;
  • Gestion et suivi des demandes aux exploitants externes et internes;
  • Management d’une équipe composée d’administrateurs spécialisés;