Création d'un système de réservation voyages B2B

Réalisation
  • Design thinking
  • Focus group
  • Entretiens individuels
  • Brainstorming
  • Sketch
  • Invision
Le client
Le client est LuxairTours, un opérateur de voyage Luxembourgeois qui propose des offres de séjour tout compris.
La demande

Le logiciel métier, utilisé par les agences de voyage, nécessitait une mise à jour technologique pour garantir la compatibilité avec les navigateurs web récents. Dans ce contexte, une réflexion a été menée pour définir le périmètre du projet et identifier les fonctionnalités essentielles qui devaient être présentes pour offrir le meilleur service aux agences de voyages et répondre à leurs besoins.

Notre intervention
> UX research (interviews, focus groups…) 
> Design thinking
> UI design (wireframe, prototype Invision)
> Amélioration itérative et continue des maquettes (Scrum…)
 
La transition vers une nouvelle technologie (Angular) a permis de repenser l’outil utilisé par les agences de voyages. Le projet initial (le scope était de reprendre les fonctionnalités existantes) a pu être étendu et adapté grâce aux recueils des besoins réels et de focus group pour fixer les contours d’un nouveau MVP « centré sur les utilisateurs ». Des wireframes et des prototypes visuels ont été créés pour être testés de manière itérative auprès des agences de voyages et des clients de ses agences.
 
Ce projet a servi de base pour la création d’un nouvel outil de calcul des prix des voyages. Ainsi, les agences peuvent rediriger leurs clients vers le calculateur de prix. Ceux-ci peuvent ensuite venir le finaliser en agence (B2B2C) : https://calculator.luxairtours.lu/.