Ingénierie de production

Expertise
  • AIX
  • ITIL
  • Linux
  • VEGA
  • Windows
Contexte

Le client : 

Mutuelle.

 

La demande : 

  • Assurer l’intégration, la maintenance et le suivi des applications informatiques du Système d’Information (SI);
  • Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des applications dans le respect des normes et des pratiques définies ainsi qu’à l’intégration des applications en mode projet;
  • Intégrer de nouveau logiciel en production et d’assurer leur futur exploitabilité quotidienne d’après les normes définies.
 
Notre intervention

Missions principales:

  • La responsabilité de l’intégration, la maintenance et le suivi d’applications informatiques fonctionnant sur les plates-formes Unix/Linux et Windows;
  • La responsabilité de l’intégration en mode projet d’applications informatiques fonctionnant sur les plates-formes Unix/Linux;
  • L’Interface avec les développeurs et chefs de projet de la MOE Etudes, les équipes Système/Réseau, DBA, Support Technique, Pilotage Exploitation et Edition/Façonnage;
  • La participation à l’élaboration et à la gestion de l’évolution des conventions de service;
  • Le respect des engagements contractuels signés avec les partenaires en regard des conventions de service;
  • La rédaction de documents à usage interne et/ou externe (procédures, communications, reporting, etc.);
  • La réalisation d’interventions pour des opérations techniques en dehors des horaires habituels;
  • La réalisation d'astreintes en dehors des horaires habituels;
  • La maintenance et la cohérence des outils de production ainsi que leur intégration dans le SI, en respect des processus;
  • La coordination de projets techniques impliquant le Support Applicatif dans son ensemble et le reporting associé.

 

Notre rôle:

  • Etre garant de la disponibilité des applications;
  • Intégrateur des nouvelles applications au sein de l’équipe;
  • Réfèrent technique d’une équipe de 3 personnes;
  • Pilote et coordinateur de test de PRA de grande ampleur;
  • Membre d’une cellule de résolution de problèmes.