Assistance OpenSource

Pour vous accompagner tout au long de votre démarche, nous vous proposons trois formules en fonction de vos besoins :

• Contrats de support : pour vous accompagner lors des tests avant déploiement, lors de l’optimisation des performances ou lors de l’exploitation, des ingénieurs de VersusMind vous sont dédiés pour répondre à vos questions par téléphone, email ou prise de contrôle de votre ordinateur à distance. Notre équipe de support répond aux demandes grâce à un logiciel de suivi d’incident de 9H à 18H, 5 jours par semaine. La veille technologique permanente de nos techniciens leur permet d’avoir une base de connaissances optimum pour pouvoir traiter vos demandes de la manière la plus efficace.

• Contrats de maintenance : en fonction de votre configuration et en s’adaptant parfaitement à votre problématique, nous nous engageons sur un délai d’intervention et sur la réactivité de correction du bug.

• Régie : VersusMind délègue de manière ponctuelle ou prolongée un expert sur votre site afin de vous faire bénéficier de son savoir-faire et de son expérience.